Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: 30/11/2025

1. Introducción

En Tribu Experience, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas:

  • Datos de registro (nombre, email, teléfono)
  • Información de perfil (foto, biografía, preferencias)
  • Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
  • Contenido que compartes (reseñas, comentarios, fotos)
  • Comunicaciones con nuestro equipo de soporte

2.2 Información recopilada automáticamente:

  • Dirección IP y datos de ubicación
  • Tipo de dispositivo y navegador
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos tu Información

  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios
  • Procesar reservas y pagos
  • Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y reservas
  • Personalizar tu experiencia en la plataforma
  • Enviar notificaciones y actualizaciones relevantes
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Analizar el uso de la plataforma para mejoras

4. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.

Cookies Necesarias (Siempre activas)

Estas cookies son esenciales para que el sitio web funcione correctamente y no se pueden desactivar.

Ejemplos:

  • XSRF-TOKEN - Protección contra ataques CSRF
  • laravel_session - Gestión de sesión de usuario
  • remember_token - Recordar inicio de sesión

Duración: Sesión o hasta cerrar sesión

Cookies Analíticas

Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio para poder mejorarlo.

Ejemplos:

  • _ga - Google Analytics - Identificador único
  • _gid - Google Analytics - Identificador de sesión
  • _gat - Google Analytics - Limitación de peticiones

Duración: 1-2 años

Proveedor: Google LLC

Cookies de Marketing

Se utilizan para mostrarte anuncios relevantes basados en tu actividad.

Ejemplos:

  • _fbp - Facebook Pixel - Seguimiento de conversiones
  • _gcl_au - Google Ads - Atribución de conversiones

Duración: 3 meses - 1 año

Proveedores: Facebook, Google

Cookies de Personalización

Permiten recordar tus preferencias para ofrecerte una experiencia más personalizada.

Ejemplos:

  • user_preferences - Preferencias de idioma y región
  • theme - Tema claro/oscuro
  • filter_settings - Configuración de filtros

Duración: 1 año

💡 Gestiona tus cookies: Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el botón "Configuración de Cookies" al pie de la página.

5. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos información en los siguientes casos:

  • Con proveedores de servicios: Para reservas confirmadas
  • Proveedores de servicios técnicos: Hosting, análisis, pagos
  • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley
  • Protección de derechos: Para prevenir fraude o proteger la seguridad

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo: encriptación SSL/TLS, almacenamiento seguro, controles de acceso, y auditorías de seguridad regulares.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tu información personal
  • Rectificar datos inexactos
  • Solicitar la eliminación de tus datos
  • Oponerte al procesamiento de tus datos
  • Solicitar la portabilidad de datos
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacy@tribuexperience.com

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de los padres o tutores.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información:

Email: privacy@tribuexperience.com

Responsable de Protección de Datos: Tribu Experience

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